Software de Email Marketing – o que observar antes de contratar

O atual cenário econômico do país prioriza a redução de gastos e preza a busca por soluções que auxiliem a empresa a crescer com investimentos certeiros. Cientes deste cenário, as empresas tem encontrado no email marketing uma fonte de bons resultados.

Prova disso é que, de acordo com o Email Marketing Industry Census 2016 do Econsultancy, 53% das empresas pesquisadas utilizam algum software de email marketing em sua estratégia de marketing digital e, de acordo com a mesma pesquisa, 20% dos profissionais de marketing atribuem suas vendas como resultado de campanhas de email marketing.

Se você está considerando contratar uma solução de email marketing para sua empresa ou agência e está em dúvida de qual ferramenta escolher, fique tranquilo! Vamos analisar que pontos você deve considerar na hora de contratar um software de email marketing.

Pegue seu café e vamos lá!

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Por que optar por um software de email marketing

Escolher um software para fazer o envio de suas campanhas de email marketing ao invés de realizar esses disparos através do seu email profissional pode ser o ponto de virada para o sucesso de sua estratégia digital. Isso porque ao optar por uma ferramenta dedicada você terá benefícios como: relatórios dos envios, integração com diversos aplicativos, agilidade na criação de peças de email através de templates, facilidade de disparar para uma grande quantidade de contatos e muito mais. Sem contar que enviar email marketing pela conta de email pode trazer prejuízos, pois esse tipo serviço possui limites de envios diários, por minuto e por destinatários. Esses limites se não forem respeitados podem fazer com que seu IP seja incluído em blacklists, prejudicar a reputação do remetente e, com isso, afetar os demais envios que envios que você realizar.

O que observar em um software de email marketing

Agora que você já sabe porque deve enviar suas mensagens através de uma ferramenta específica, vamos apontar alguns fatores que você deve estar atento na hora de contratar a solução de email marketing da sua empresa.

Entregabilidade: meus emails vão chegar na caixa de entrada?

Segundo o Deliverability Benchmark Report do Return Path, apenas 79% dos emails enviados chegam na caixa de entrada do destinatário. Isso acontece porque, quando você dispara uma campanha, o email enviado vai do servidor de envio até o servidor de email do contato. Chegando lá, são analisados os dados do remetente, o conteúdo da mensagem e as configurações de SPF, que determinarão se o email será entregue ao cliente.

A ferramenta que você utilizar para fazer os disparos das suas campanhas fica responsável por oferecer condições de qualidade para seus envios, através de IPs com boas reputações, e também uma forte politica de controle de spams. O remetente é responsável por garantir que as campanhas respeitam as boas práticas, como:

  • Enviar somente para contatos opt-in, ou seja, nada de listas compradas;
  • Frequência de envios bem definida;
  • Configurar corretamente o SPF (Sender Policy Framework).

Checklist: Entregabilidade

  • A reputação dos IPs da ferramenta é boa?
  • A ferramenta tem uma forte política anti-spam?
  • A ferramenta me auxilia na configuração do SPF?
  • Para saber mais sobre SPF e como configurá-lo corretamente, clique aqui.

Integração: vou poder integrar meus apps com o software de email marketing?

Com a enorme quantidade de aplicações existentes, é fundamental que a ferramenta escolhida ofereça uma forma de integração com seus aplicativos, como sistema de ERP, CRM, Intranet e e-commerce de maneira fácil e completa. O Mailee, por exemplo, pode ser integrado a qualquer aplicação online por meio de sua API REST.

Checklist: Integração

  • A ferramenta pode ser integrada aos principiais aplicativos do mercado?
  • A integração ocorre de maneira fácil e rápida?
  • A ferramenta se integra as principais linguagens de programação?
  • Posso integrar meus aplicativos via API?
  • A ferramenta oferece uma documentação completa para realizar a integração?
  • Tudo o que você precisa saber para integrar suas aplicações via API está aqui.

Formas de segmentar contatos: posso enviar campanhas segmentadas para meus contatos?

Segundo pesquisa do Marketing Profs, campanhas segmentadas têm 30% mais aberturas do que mensagens sem nenhum tipo de segmentação. Qual o motivo do sucesso? Nenhuma pessoa é igual a outra, ou seja, cada uma tem preferências e comportamentos únicos. Diante disso, é muito importante que o software de email marketing que você contratar ofereça formas de segmentar suas listas de contatos a partir de dados e comportamentos.

Checklist: Segmentação

  • Posso criar segmentações personalizadas?
  • Posso segmentar meus contatos por engajamento?
  • Posso segmentar meus contatos por idade, sexo, aniversário e localização?
  • Posso enviar campanhas específicas para um segmento personalizado?

Relatórios: posso analisar os resultados das minhas campanhas?

Após finalizar os envios das suas campanhas é importante que seja feita a análise e interpretação de resultados. Através deles é possível obter insights e analisar a eficiência das mensagens, bem como saber quais os pontos devem ser melhorados. Você deve observar se a ferramenta escolhida apresenta relatórios importantes, como, por exemplo, a taxa de cliques em links, no qual você poderá entender quais dos seus produtos despertam mais interesse dos usuários, por exemplo. É importante também que você possa acompanhar os acessos à sua mensagem em tempo real.

Outro fator que deve ser considerado ao escolher um software para sua empresa, é se ele possui integração com o Google Analytics, que permitirá que você tenha uma análise mais profunda dos resultados. No Mailee, por exemplo, as mensagens enviadas saem automaticamente com parâmetros do Analytics, para que você possa acompanhar a quantidade de visitas que seu email está gerando.

Checklist: Relatórios

  • A ferramenta fornece relatórios detalhados sobre os envios?
  • A integração com o Google Analytics é automática?
  • Os dados sobre os envios são fornecidos em tempo real?
  • Consigo exportar os relatórios?

No Mailee, por exemplo, são diversas opções de relatórios que você pode acompanhar.

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Templates: a ferramenta oferece modelos para enviar minhas mensagens?

Se você está começando a trabalhar com email marketing, é importante observar se a ferramenta escolhida possui modelos de templates. Eles permitirão maior agilidade na hora de disparar suas campanhas, por permitirem sua reutilização para diversos envios mudando apenas o conteúdo das mensagens, o que garante maior agilidade na hora de disparar suas campanhas.

Checklist: Templates

  • A ferramenta possui modelos de templates?
  • A edição dos templates é fácil e descomplicada?
  • Os templates são responsivos?
  • Os templates possuem campos editáveis?
  • O Mailee oferece diversos modelos de templates responsivos para suas campanhas. Você pode conferir aqui algumas opções e inspirações.

Email Transacional: posso enviar esses emails pela mesma ferramenta?

Emails transacionais são mensagens enviadas após uma solicitação do usuário, como a inscrição na sua newsletter ou após o cadastro em seu site. Por se tratarem de uma interação feita pelo cliente, possuem boas taxas de abertura e cliques. Dessa forma, verifique se a ferramenta escolhida oferece a possibilidade de envios de emails transacionais.

Checklist: Email Transacional

  • Posso enviar emails transacionais pela ferramenta?
  • A ferramenta oferece uma API para criar mensagens transacionais?
  • Confira neste post algumas possibilidades que você pode testar para aumentar seus resultados com emails transacionais.

Preço: terei diversas possibilidades de pagamento?

Existem diversas opções de softwares de email marketing, dos mais variados preços e formas de pagamento: pela quantidade de envios, pelo tamanho da base de contatos, pagamento em dólar, em real, semestral, mensal, pré-pago. Ufa! Realmente são muitas opções quando falamos em valores. O ponto principal para observar na hora de contratar uma ferramenta para efetuar seus disparos é avaliar a relação custo x benefício. É vantajoso para sua empresa contratar uma ferramenta que cobra em dólar, por exemplo?

Outra questão é que se você se você está começando a trabalhar com email marketing é possível não tenha esquentado sua base antes e, portanto, pode acabar perdendo muitos contatos, pois é difícil filtrar endereços hard bounces, por exemplo. Diante deste cenário, é interessante que a empresa escolhida ofereça planos de envios que cobrem tanto pela quantidade de envios, quanto pelo tamanho da base de contatos.

Checklist: Preços

  • A cobrança é feita em reais ou dólares?
  • O pagamento é mensal, semestral ou anual?
  • É feita a cobrança pelo tamanho da base de contatos ou pela quantidade de envios?
  • Posso alterar meu plano com facilidade?
  • Posso alterar a forma de cobrança facilmente?

Bônus: Possibilidade de testar a ferramenta

Não seria interessante poder testar a ferramenta antes de definir a contratação? Pois bem, pensando nisso, o Mailee oferece 250 créditos gratuitos para você avaliar a ferramenta. 🙂

Esperamos que essa análise tenha ajudado você a definir qual a ferramenta ideal para sua empresa. Se ainda estiver em dúvidas sobre alguma funcionalidade ou recurso, deixe nos comentários que adoraremos ajudá-lo.

Até a próxima! 😀

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Sobre Vinícius Pereira

Graduado em Marketing, membro da equipe do Mailee. Apaixonado por marketing de conteúdo e Rock N' Roll.